TÉRMINOS Y CONDICIONES – INMOPLUS ONLINE

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de InmoPlus Online y sus propiedades digitales: inmoplus-online.com, subdominios (p. ej. usuarios.inmoplus-online.com, manitas.inmoplus-online.com) y la Oficina Virtual (conjuntamente, la “Plataforma”). La Plataforma integra un portal inmobiliario, tienda virtual (WooCommerce), servicios de publicación para agentes/agencias/propietarios, funcionalidades de IA y el módulo de servicios a domicilio Manitas.

Estos Términos se complementan con la Política de Privacidad y Política de Cookies de InmoPlus (los “Documentos de Privacidad”), así como reglamentos específicos (p. ej., Política de Publicaciones, Política de Cancelaciones y Reembolsos, Código de Conducta, Términos de Franquicia y Términos Manitas). Si existe conflicto, prevalece el documento específico del servicio correspondiente.

Al usar la Plataforma, usted (“Usuario”, “usted”) declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal y acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

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1) Definiciones clave

Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma.

Rol: Clasificación operativa del Usuario: Propietario, Agente, Agencia, Comprador/Arrendatario, Administrador.

Publicación: Registro de inmueble o producto/servicio creado por un Usuario autorizado.

Leads/Contactos: Solicitudes de información o interés comercial generadas a partir de una Publicación.

Planes/Paquetes: Servicios de visibilidad, cupos de publicaciones, “Destacado”, herramientas pro y/o suscripciones.

Servicios Manitas: Servicios a domicilio prestados por terceros independientes (técnicos/profesionales).

Terceros: Proveedores externos (p. ej., pasarelas de pago, Google reCAPTCHA, servicios de mensajería, mapas, hosting).

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2) Alcance de la Plataforma

2.1 Portal inmobiliario: InmoPlus es un marketplace que conecta a quienes publican inmuebles con quienes buscan comprar, alquilar o anticrético. InmoPlus no es parte de las operaciones de compraventa/arrendamiento; no actúa como corredora, garante ni fiduciaria, salvo que se pacte por escrito lo contrario.

2.2 Tienda virtual: La Plataforma puede ofrecer venta de productos y servicios (propios o de terceros). Cuando corresponda, aplican condiciones y políticas de WooCommerce y de la pasarela de pago utilizada.

2.3 Oficina Virtual y SSO: Los Usuarios con rol Agente/Agencia/Propietario pueden gestionar publicaciones y datos desde la Oficina Virtual. La autenticación puede operar con inicio de sesión unificado (SSO) entre subdominios.

2.4 Manitas: La Plataforma permite solicitar servicios a domicilio. Los técnicos son terceros independientes. Rigen Términos Manitas complementarios.

2.5 IA y automatización: Algunas funciones (chat, generación de contenido, clasificación, recordatorios) pueden operar con modelos de IA y servicios de terceros. InmoPlus no garantiza exactitud absoluta del contenido generado y usted debe validar la información antes de publicarla o decidir.

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3) Cuenta, verificación y roles

3.1 Registro: Para publicar o contratar servicios, debe crear una cuenta y proporcionar datos veraces (p. ej., nombre, email, celular). En ciertos flujos, se admite verificación por CI y código por email/SMS.

3.2 Roles y permisos:

Propietario: publica sus inmuebles/productos autorizados.

Agente/Agencia: gestiona múltiples publicaciones, leads y herramientas pro.

Administrador: gestiona la operación de la Plataforma.

3.3 Seguridad: Usted es responsable de su usuario/contraseña. Notifique de inmediato accesos no autorizados. InmoPlus puede suspender o cerrar cuentas ante fraudes, incumplimientos o riesgos operativos.

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4) Publicaciones y contenido del Usuario

4.1 Responsabilidad de la información: El Usuario declara y garantiza que las descripciones, precios, metraje, ubicación, fotos, documentación, estado legal y demás datos son exactos, actuales y lícitos. Debe actualizarlos cuando cambien.

4.2 Medios y derechos: Al publicar textos, imágenes, audios o videos, usted declara tener los derechos necesarios (o autorizaciones) y otorga a InmoPlus una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar, indexar, comunicar y promocionar las Publicaciones y la Plataforma.

4.3 Prohibiciones: Queda prohibido publicar:

Información falsa, engañosa o que promueva fraudes.

Contenidos que infrinjan derechos de terceros (marcas, autor, imagen).

Material ilegal, violento, discriminatorio, pornográfico o que vulnere normas de consumo, protección de datos o propiedad intelectual.

Datos sensibles de terceros sin su consentimiento.

4.4 Moderación: InmoPlus puede revisar, pausar o retirar publicaciones, limitar funciones, marcar contenidos o solicitar documentación de respaldo, sin obligación de justificar la decisión, especialmente cuando exista riesgo legal o reiteradas denuncias.

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5) Planes, tarifas y facturación

5.1 Planes/Paquetes: InmoPlus puede ofrecer planes (p. ej., cupos de publicaciones, “Destacado”, visibilidad premium, herramientas pro, membresías para Agentes/Agencias). Las condiciones (duración, precio, límites) se informan antes de la compra.

5.2 Precios y moneda: Los precios se expresan en Bolivianos (Bs), salvo indicación distinta. Impuestos aplican según normativa vigente.

5.3 Pagos: Se procesan mediante pasarelas de pago o métodos disponibles (tarjeta, QR, transferencia, etc.). Las devoluciones se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos y/o por las reglas del procesador de pagos.

5.4 No reembolsable: Salvo que la política aplicable o la ley dispongan lo contrario, los planes consumidos o activados son no reembolsables (incluido “Destacado” ya publicado).

5.5 Franquicias y programas: Cualquier franquicia o modalidad B2B (p. ej., “trabajo desde casa” u “oficina”) se rige por términos específicos y contratos aparte. Estos Términos no suplen esos acuerdos.

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6) Leads, contacto y no elusión

6.1 Leads: Los formularios de contacto generan leads que se asignan al publicante según reglas de la Plataforma. InmoPlus no garantiza el cierre de operaciones.

6.2 No elusión: Durante la vigencia de una Publicación y por 90 días posteriores a su despublicación, el Usuario se compromete a no eludir la Plataforma para monetizar el mismo lead captado en InmoPlus sin consentimiento previo por escrito.

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7) Mensajería, notificaciones y comunicaciones comerciales

7.1 Podemos enviarle emails/WhatsApp/SMS con alertas de cuenta, notificaciones de leads, recordatorios, verificaciones y campañas relacionadas. Usted puede configurar ciertas preferencias; desactivar algunas notificaciones puede limitar funcionalidades.

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8) Servicios Manitas (resumen)

8.1 Los técnicos son terceros independientes. InmoPlus facilita la agenda, pagos y soporte, pero no ejecuta el servicio técnico. Rigen Términos Manitas (garantías, cancelaciones, visitas fallidas, materiales, etc.).
8.2 Precios pueden ajustarse por alcance real, materiales y tiempos. Propinas son opcionales salvo que se indique.

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9) Integraciones y servicios de terceros

9.1 La Plataforma se integra con WooCommerce, reCAPTCHA, pasarelas de pago, mapas, analítica, correo/WhatsApp, entre otros. Su uso puede regirse por términos y políticas de dichos terceros.

9.2 InmoPlus no controla la disponibilidad o exactitud de estos servicios y no es responsable por sus fallas o cambios de política.

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10) Privacidad y datos personales

10.1 Tratamos datos conforme a los Documentos de Privacidad, donde se detalla: qué datos recopilamos, para qué, bases legales, plazos de conservación, derechos del titular y contactos.

10.2 Podemos compartir datos con el ecosistema InmoPlus y proveedores que prestan servicios a la Plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

10.3 Atenderemos requerimientos legales de autoridades competentes conforme normativa boliviana.

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11) Propiedad intelectual de InmoPlus

11.1 Marcas, logotipos, software, estructuras de base de datos, diseños, manuales y contenidos propios son propiedad de InmoPlus o de sus licenciantes. Se otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

11.2 Cualquier feedback o sugerencia que nos entregue podrá ser usado libremente para mejorar la Plataforma.

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12) Responsabilidades y limitaciones

12.1 Sin asesoría: La información publicada en la Plataforma no constituye asesoría legal, tributaria, técnica ni de valuación. El Usuario debe verificar documentación y condiciones de los inmuebles/servicios.

12.2 Disponibilidad: La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos ininterrupción, ausencia de errores ni exactitud permanente de listados o precios.

12.3 Operaciones entre particulares: InmoPlus no es parte de los contratos entre Usuarios, salvo pacto escrito. No responde por incumplimientos de terceros, vicios ocultos, daños en inmuebles/objetos o pérdidas económicas derivadas de dichas operaciones.

12.4 Daños indirectos: En ningún caso InmoPlus será responsable por daños indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales (lucro cesante, pérdida de chance, etc.).

12.5 Límite de responsabilidad: Si por mandato legal correspondiera responsabilidad, esta se limita, como máximo, al monto efectivamente pagado a InmoPlus por el plan/servicio específico asociado al reclamo.

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13) Conducta del Usuario

13.1 Cumpla toda norma aplicable (consumo, datos personales, propiedad intelectual, competencia leal, publicidad, vivienda).
13.2 No utilice la Plataforma para spam, scraping, minería de datos no autorizada, ingeniería inversa, phishing, fraude, discriminación o hostigamiento.
13.3 InmoPlus podrá suspender o cerrar cuentas y remover contenidos ante indicios de incumplimiento o riesgo.

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14) Reclamaciones y soporte

14.1 Canal oficial: soporte@inmoplus-online.com y/o el centro de ayuda de la Plataforma.
14.2 Intentaremos atender su solicitud en plazos razonables y conforme a la ley.

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15) Vigencia, suspensión y terminación

15.1 Estos Términos rigen mientras el Usuario utiliza la Plataforma.
15.2 InmoPlus puede modificar, suspender o terminar el acceso por razones operativas, de seguridad, legales o de negocio (con o sin aviso, según el caso).
15.3 El Usuario puede cerrar su cuenta solicitándolo por los canales habilitados. Algunas obligaciones sobreviven (p. ej., pagos debidos, licencias sobre contenidos ya publicados, reclamaciones en curso).

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16) Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión será publicada en la Plataforma e implica aceptación por el uso continuado.

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17) Fuerza mayor

No respondemos por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de nuestro control razonable (cortes de red/servicios, desastres naturales, conflictos sociales, disposiciones de autoridad, etc.).

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18) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Bolivia. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de [La Paz / Santa Cruz], salvo que pacten mecanismos alternativos (conciliación/arbitraje) en acuerdos específicos.

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Notas finales (informativas)

Antes de publicar estos Términos en su web, complete los datos de contacto, la ciudad de jurisdicción, enlaces a Política de Privacidad, Cookies, Publicaciones, Cancelaciones/Reembolsos, Manitas y, si aplica, Franquicias.

Si quiere, te lo convierto en página HTML para WordPress con anclas, índice lateral y estilos listos; y te genero los documentos complementarios (Privacidad, Cookies, Publicaciones, Cancelaciones) para subirlos de una.

1.1. Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio de publicación de propiedades ofrecido por InmoPlus (en adelante «la plataforma») y son de cumplimiento obligatorio para todos los usuarios que deseen publicar inmuebles a través del sitio web.
1.2. Al registrarse y utilizar las funcionalidades de InmoPlus, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

RESPONSABILIDAD SOBRE LA INFORMACIÓN PUBLICADA

2.1. El usuario es el único responsable de toda la información proporcionada al momento de publicar un inmueble.
2.2. El usuario declara que:
Toda la información proporcionada es veraz, actualizada y corresponde al bien inmueble que se ofrece.
Cuenta con los derechos legales para ofrecer el inmueble en venta, alquiler, anticrético u otra modalidad.
Posee autorización expresa para publicar inmuebles que no sean de su propiedad, en caso de actuar como agente o representante.
2.3. InmoPlus no es responsable por la veracidad, legalidad ni legitimidad de los anuncios publicados, y se reserva el derecho de eliminar cualquier publicación sin previo aviso si considera que incumple estos términos.

CATEGORÍAS DE USUARIOS Y CONDICIONES ESPECÍFICAS

3.1. Propietarios:
Registro gratuito.
Hasta 3 publicaciones activas sin costo.
Publicaciones adicionales podrán estar sujetas a pago o verificación.
Será responsable de mantener actualizada la información de contacto y disponibilidad del inmueble.
3.2. Agentes Independientes:
Registro sujeto a aprobación por parte de InmoPlus.
Deberán acreditar su condición de intermediarios autorizados.
Pueden acceder a herramientas especiales de promoción y estadísticas.
3.3. Agencias Inmobiliarias:
Requieren registro institucional con documentación legal.
Pueden administrar equipos de agentes y publicar de forma masiva.
Acceden a funcionalidades premium según plan contratado.

PUBLICACIONES NO PERMITIDAS

4.1. Se prohíbe expresamente publicar:
Inmuebles inexistentes, con datos falsos o imágenes engañosas.
Propiedades ofrecidas sin autorización legal.
Contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
Propiedades duplicadas o publicaciones con fines de estafa.
4.2. La infracción a cualquiera de estas condiciones podrá resultar en:
Eliminación inmediata del anuncio.
Suspensión o eliminación definitiva de la cuenta.
Informes a autoridades competentes si corresponde.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE INMOPLUS

5.1. InmoPlus actúa únicamente como una plataforma intermediaria entre usuarios.
5.2. No participa en las negociaciones, transacciones, ni garantiza acuerdos entre las partes.
5.3. InmoPlus no asume responsabilidad alguna por:
Daños o perjuicios derivados de transacciones fallidas.
La calidad, legalidad o estado de los inmuebles ofertados.
Interacciones o acuerdos realizados fuera de la plataforma.

MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

InmoPlus se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
El uso continuado del sistema implica la aceptación de los cambios.

CONTACTO Y CONSULTAS

Para consultas legales o técnicas, el usuario podrá comunicarse con el equipo de soporte de InmoPlus a través del formulario de contacto en el sitio oficial.

InmoPlus agradece la confianza y compromiso de todos sus usuarios para mantener una plataforma segura, responsable y profesional