TÉRMINOS Y CONDICIONES – INMOPLUS ONLINE

1 Definiciones clave

• Usuario: Cualquier persona que accede a la Plataforma.
• Rol: Propietario, Agente, Agencia, Comprador/Arrendatario, Administrador.
• Publicación: Registro de inmueble o producto/servicio creado por un Usuario autorizado.
• Leads/Contactos: Solicitudes de información o interés comercial generadas a partir de una Publicación.
• Planes/Paquetes: Servicios de visibilidad, cupos de publicaciones, “Destacado”, herramientas pro y/o suscripciones.
• Servicios Manitas: Servicios a domicilio prestados por terceros independientes (técnicos/profesionales).
• Terceros: Proveedores externos (pasarelas de pago, reCAPTCHA, mensajería, mapas, hosting, etc.).

2 Alcance de la Plataforma

2.1 Portal inmobiliario: InmoPlus es un marketplace que conecta a quienes publican inmuebles con quienes buscan comprar, alquilar o anticrético. InmoPlus no es parte de las operaciones; no actúa como corredora, garante ni fiduciaria, salvo pacto escrito.

2.2 Tienda virtual: La Plataforma puede ofrecer venta de productos y servicios (propios o de terceros). Cuando corresponda, aplican condiciones de WooCommerce y de la pasarela de pago utilizada.

2.3 Oficina Virtual y SSO: Usuarios con rol Agente/Agencia/Propietario pueden gestionar publicaciones desde la Oficina Virtual. La autenticación puede operar con inicio de sesión unificado (SSO) entre subdominios.

2.4 Manitas: Permite solicitar servicios a domicilio. Los técnicos son terceros independientes. Rigen Términos Manitas complementarios.

3 Cuenta, verificación y roles

3.1 Registro: Para publicar o contratar servicios, debe crear una cuenta y proporcionar datos veraces (p. ej., nombre, email, celular). En ciertos flujos, se admite verificación por CI y código por email/SMS.

3.2 Roles y permisos:

• Propietario: publica sus inmuebles/productos autorizados.
• Agente/Agencia: gestiona múltiples publicaciones, leads y herramientas pro.
• Administrador: gestiona la operación de la Plataforma.

4 Publicaciones y contenido del Usuario

4.1 Responsabilidad de la información: El Usuario garantiza que descripciones, precios, metraje, ubicación, fotos, documentación, estado legal y demás datos son exactos, actuales y lícitos. Debe actualizarlos cuando cambien.

4.2 Medios y derechos: Al publicar textos, imágenes, audios o videos, usted declara tener los derechos necesarios (o autorizaciones) y otorga a InmoPlus una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable y libre de regalías para alojar, reproducir, adaptar, indexar, comunicar y promocionar las Publicaciones y la Plataforma.

4.3 Prohibiciones: Queda prohibido publicar:

• Información falsa, engañosa o que promueva fraudes.
• Contenidos que infrinjan derechos de terceros (marcas, autor, imagen).
• Material ilegal, violento, discriminatorio, pornográfico o que vulnere normas aplicables.
• Datos sensibles de terceros sin su consentimiento.

4.4 Moderación: InmoPlus puede revisar, pausar o retirar publicaciones, limitar funciones, marcar contenidos o solicitar documentación de respaldo, especialmente cuando exista riesgo legal o reiteradas denuncias.

5 Planes, tarifas y facturación

5.1 Planes/Paquetes: InmoPlus puede ofrecer planes (cupos de publicaciones, “Destacado”, visibilidad premium, herramientas pro, membresías). Las condiciones se informan antes de la compra.

5.2 Precios y moneda: Los precios se expresan en Bolivianos (Bs), salvo indicación distinta. Impuestos aplican según normativa vigente.

5.3 Pagos: Se procesan mediante pasarelas o métodos disponibles (tarjeta, QR, transferencia, etc.). Devoluciones se rigen por la Política de Cancelaciones y Reembolsos y/o reglas del procesador.

5.5 Franquicias y programas: Cualquier franquicia o modalidad B2B se rige por términos y contratos específicos. Estos Términos no suplen esos acuerdos.

6 Leads, contacto y no elusión

6.1 Leads: Los formularios generan leads asignados al publicante según reglas de la Plataforma. InmoPlus no garantiza el cierre de operaciones.

6.2 No elusión: Durante la vigencia de una Publicación y por 90 días posteriores a su despublicación, el Usuario se compromete a no eludir la Plataforma para monetizar el mismo lead captado en InmoPlus sin consentimiento por escrito.

7 Mensajería, notificaciones y comunicaciones comerciales

Podemos enviar emails/WhatsApp/SMS con alertas de cuenta, notificaciones de leads, recordatorios, verificaciones y campañas relacionadas. Usted puede configurar preferencias; desactivar notificaciones puede limitar funcionalidades.

8 Servicios Manitas (resumen)

8.1 Los técnicos son terceros independientes. InmoPlus facilita agenda, pagos y soporte, pero no ejecuta el servicio técnico. Rigen Términos Manitas (garantías, cancelaciones, visitas fallidas, materiales, etc.).

8.2 Precios pueden ajustarse por alcance real, materiales y tiempos. Propinas son opcionales salvo que se indique.

9 Integraciones y servicios de terceros

9.1 La Plataforma se integra con WooCommerce, reCAPTCHA, pasarelas de pago, mapas, analítica, correo/WhatsApp, entre otros. Su uso puede regirse por términos de dichos terceros.

9.2 InmoPlus no controla disponibilidad o exactitud de estos servicios y no es responsable por fallas o cambios de política.

10 Privacidad y datos personales

10.1 Tratamos datos conforme a los Documentos de Privacidad (datos, finalidades, bases legales, conservación y derechos del titular).

10.2 Podemos compartir datos con el ecosistema InmoPlus y proveedores bajo acuerdos de confidencialidad.

10.3 Atenderemos requerimientos legales de autoridades competentes conforme normativa boliviana.

11 Propiedad intelectual de InmoPlus

11.1 Marcas, logotipos, software, bases de datos, diseños y contenidos propios son de InmoPlus o licenciantes. Se otorga licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

11.2 Feedback o sugerencias podrán ser usados libremente para mejorar la Plataforma.

12 Responsabilidades y limitaciones

12.1 Sin asesoría: La información publicada no constituye asesoría legal, tributaria, técnica ni de valuación. Verifique todo.

12.2 Disponibilidad: Servicio “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos ininterrupción ni exactitud permanente.

12.3 Operaciones entre particulares: InmoPlus no es parte de los contratos entre Usuarios, salvo pacto escrito.

12.4 Daños indirectos: No respondemos por lucro cesante, pérdida de chance u otros daños indirectos.

13 Conducta del Usuario

• Cumpla toda norma aplicable (consumo, datos personales, propiedad intelectual, competencia leal, publicidad, vivienda).
• No use la Plataforma para spam, scraping, minería no autorizada, ingeniería inversa, phishing, fraude, discriminación u hostigamiento.
• InmoPlus podrá suspender/cerrar cuentas y remover contenidos ante indicios de incumplimiento o riesgo.

14 Reclamaciones y soporte

14.1 Canal oficial: soporte@inmoplus-online.com y/o el centro de ayuda de la Plataforma.

14.2 Atenderemos solicitudes en plazos razonables y conforme a la ley.

15 Vigencia, suspensión y terminación

15.1 Rigen mientras el Usuario utiliza la Plataforma.

15.2 InmoPlus puede modificar, suspender o terminar el acceso por razones operativas, seguridad, legales o de negocio.

15.3 El Usuario puede cerrar su cuenta por canales habilitados. Algunas obligaciones sobreviven (pagos debidos, licencias sobre contenidos ya publicados, reclamaciones en curso).

16 Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. La nueva versión será publicada en la Plataforma e implica aceptación por el uso continuado.

17 Fuerza mayor

No respondemos por demoras o incumplimientos por eventos fuera de control razonable (cortes de red/servicios, desastres naturales, conflictos sociales, disposiciones de autoridad, etc.).

18 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Bolivia. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de [La Paz / Santa Cruz], salvo que pacten mecanismos alternativos (conciliación/arbitraje) en acuerdos específicos.

ANEXO Términos de Publicación de Propiedades (resumen operativo)

1.1 Estos Términos regulan el uso del servicio de publicación de propiedades ofrecido por InmoPlus y son obligatorios para quienes publiquen inmuebles.

1.2 Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones.

Responsabilidad sobre la información publicada

• 2.1 El usuario es el único responsable de la información proporcionada.
• 2.2 Declara que la información es veraz, actualizada y corresponde al inmueble; y que tiene derechos/autoridad para ofrecerlo.
• 2.3 InmoPlus puede eliminar publicaciones sin previo aviso si incumplen estas condiciones.

Categorías de usuarios y condiciones específicas

• 3.1 Propietarios: Registro gratuito. Hasta 3 publicaciones activas sin costo. Adicionales pueden requerir pago o verificación.
• 3.2 Agentes independientes: Registro sujeto a aprobación. Herramientas pro según plan.
• 3.3 Agencias: Registro institucional con documentación. Administración de equipos y publicación masiva según plan.

Publicaciones no permitidas

• Inmuebles inexistentes, datos falsos o imágenes engañosas.
• Propiedades sin autorización legal.
• Contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.
• Duplicados o publicaciones con fines de estafa.

Limitación de responsabilidad

• InmoPlus actúa como intermediario. No participa en negociación, transacción ni garantiza acuerdos.
• No asume responsabilidad por transacciones fallidas, estado legal del inmueble o acuerdos fuera de la Plataforma.

Modificaciones: InmoPlus puede modificar estos términos; su publicación y uso continuado implica aceptación.

Contacto: Para consultas, use los canales oficiales de soporte dentro del sitio.